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浙里辦APP是浙江省政府打造的綜合性便民服務(wù)平臺(tái),為用戶提供一站式政務(wù)服務(wù)解決方案。這款官方應(yīng)用整合了全省政務(wù)資源,覆蓋公積金、社保、醫(yī)保等民生服務(wù)領(lǐng)域,支持在線查詢、繳納等業(yè)務(wù)辦理。通過數(shù)字化手段重構(gòu)政務(wù)服務(wù)流程,用戶無需親臨現(xiàn)場(chǎng)即可完成各類事項(xiàng)辦理,真正實(shí)現(xiàn)"數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿"。平臺(tái)還特別注重用戶體驗(yàn)優(yōu)化,提供個(gè)性化服務(wù)推薦,讓每個(gè)用戶都能享受到便捷高效的掌上政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。

【重構(gòu)整體布局】
頁(yè)面導(dǎo)航大改版,結(jié)構(gòu)更清晰!首頁(yè)精選全省"一網(wǎng)通辦"的高頻服務(wù)、熱門事項(xiàng)、特色專題,智能"小浙"隨時(shí)回應(yīng)用戶訴求。新版界面采用卡片式設(shè)計(jì),重要服務(wù)一目了然,同時(shí)優(yōu)化了搜索功能,支持語(yǔ)音輸入和模糊查詢,讓服務(wù)查找更便捷。整體UI設(shè)計(jì)更加符合現(xiàn)代審美,操作流程更加人性化。
【上線法人頻道】
針對(duì)法人用戶特點(diǎn),新增28個(gè)法人辦事模塊,匯聚全省法人熱門服務(wù)、惠企專區(qū),支持企業(yè)組織授權(quán)管理、智能推送服務(wù)日歷、惠企政策兌付等,新增法人"長(zhǎng)輩版",實(shí)現(xiàn)"1個(gè)APP2個(gè)版本"、個(gè)人法人便捷切換。特別增加了企業(yè)專屬客服通道,提供7×12小時(shí)在線咨詢服務(wù),幫助企業(yè)快速解決各類政務(wù)問題,提升辦事效率。
【獨(dú)立城市入口】
新增城市專屬入口,可以快速找到本地高頻好用的特色服務(wù),更及時(shí)全面地了解本地政策、生活地圖、實(shí)時(shí)天氣等本地訊息。每個(gè)城市入口都經(jīng)過精心設(shè)計(jì),整合當(dāng)?shù)靥厣?wù)資源,如杭州的"最多跑一次"專區(qū)、寧波的港口服務(wù)專區(qū)等,讓用戶享受更精準(zhǔn)的本地化服務(wù)。
【優(yōu)化服務(wù)分類】
升級(jí)線上一站辦,對(duì)全省全量政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和便民惠企服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)化梳理和智能歸類。新增服務(wù)標(biāo)簽體系,支持多維度篩選,同時(shí)引入AI智能推薦算法,根據(jù)用戶使用習(xí)慣和需求精準(zhǔn)推送相關(guān)服務(wù),大幅提升服務(wù)查找效率和使用體驗(yàn)。
基于浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)綜合平臺(tái)能力,浙里辦公APP再次優(yōu)化升級(jí)。浙里辦公軟件是省內(nèi)唯一掌上辦事官方門戶!該平臺(tái)深度整合全省政務(wù)資源,實(shí)現(xiàn)跨部門數(shù)據(jù)共享,確保用戶獲取的服務(wù)信息權(quán)威準(zhǔn)確。
浙里辦軟件是掌上省事的核心載體。"浙商辦"包括"掌上辦事"、"掌上咨詢"和"掌上投訴"三大核心功能版塊。其中"掌上咨詢"提供智能客服和人工客服雙重保障,"掌上投訴"則建立了完善的投訴處理機(jī)制,確保用戶訴求得到及時(shí)響應(yīng)。
浙里辦APP還可以查繳社保、提取公積金、處理交通違章交罰款、交學(xué)費(fèi)等上百個(gè)便民服務(wù)應(yīng)用。平臺(tái)持續(xù)擴(kuò)充服務(wù)內(nèi)容,目前已覆蓋教育、醫(yī)療、交通、住房等20多個(gè)民生領(lǐng)域,真正實(shí)現(xiàn)"一機(jī)在手,辦事無憂"。
個(gè)人或企業(yè)用戶都可以找到所有已經(jīng)在線辦理的審批服務(wù)和政府服務(wù)。根據(jù)APP的精準(zhǔn)定位,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配用戶所在區(qū)域的相關(guān)政策和服務(wù),確保獲取的信息和服務(wù)都是最新最準(zhǔn)確的。
了解政務(wù)細(xì)則,線上線下服務(wù)指導(dǎo),浙江最全服務(wù)指南,供您自助咨詢。平臺(tái)提供詳細(xì)的辦事指南和操作視頻,每個(gè)服務(wù)事項(xiàng)都配有清晰的辦理流程說明和材料清單,幫助用戶一次性準(zhǔn)備齊全所需材料。
事情進(jìn)展不順利?工藝需要改進(jìn)?可以在這個(gè)版塊反饋,有問題會(huì)直接到相關(guān)部門,每件都會(huì)有反饋。平臺(tái)建立了完善的督辦機(jī)制,確保每個(gè)投訴建議都能得到及時(shí)處理,并可通過APP實(shí)時(shí)查看處理進(jìn)度和結(jié)果。
更貼心:支持長(zhǎng)輩模式,輕松切換到易讀模式;該模式采用大字體、高對(duì)比度設(shè)計(jì),簡(jiǎn)化操作流程,還提供語(yǔ)音播報(bào)功能,讓老年人也能輕松使用各類政務(wù)服務(wù)。
更穩(wěn)定:解決了一些已知問題;新版APP優(yōu)化了后臺(tái)架構(gòu),提升了系統(tǒng)穩(wěn)定性,同時(shí)增強(qiáng)了服務(wù)器負(fù)載能力,確保高峰期也能流暢使用各項(xiàng)服務(wù)。
更健康:支持外國(guó)人注冊(cè)登錄,方便查看疫苗記錄和健康碼;新增多語(yǔ)言支持功能,提供英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等常用外語(yǔ)界面,滿足外籍人士在浙生活工作的政務(wù)需求。
更安全:新增設(shè)備環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)功能,幫助您識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境。采用金融級(jí)加密技術(shù)保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全,支持指紋/面容識(shí)別登錄,并實(shí)時(shí)監(jiān)控異常登錄行為,全方位保障用戶隱私和賬戶安全。
v7.19.0
新增法人賬號(hào)授權(quán)審批功能;該功能支持企業(yè)管理員對(duì)員工賬號(hào)進(jìn)行分級(jí)授權(quán)管理,可精確控制每個(gè)賬號(hào)的權(quán)限范圍,既保障企業(yè)信息安全,又提高內(nèi)部協(xié)作效率。
一些線上問題修復(fù)。本次更新重點(diǎn)優(yōu)化了服務(wù)加載速度,修復(fù)了部分機(jī)型兼容性問題,提升了整體使用流暢度,為用戶帶來更加穩(wěn)定可靠的使用體驗(yàn)。



